ВТБ · ★2

Отзыв 2371655326

Богачка, 2025-10-03 · 👍 1 👎 1

Человеческая поддержка на двойку. А робот не всегда может понять что от него хотят

Спасибо за обратную связь. Приняли отзыв во внимание 👌 Также рекомендуем вам обновить наше мобильное приложение до последней версии.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Человеческая поддержка на двойку.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы человеческая поддержка работала качественно, чтобы мои вопросы решались эффективно.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.67
1	«А робот не всегда может понять что от него хотят»	Когда я общаюсь с роботом поддержки, я хочу, чтобы он понимал мои запросы, чтобы я мог получить нужную помощь.	боль	2	0.85	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1