ВТБ · ★1

Отзыв 2371516100

Игорь, 2025-10-01 · 👍 3 👎 1

1.Невозможно зайти в приложение с мобильного интернета. 2. Низкий процент по вкладам 3. Категории кешбек не то, чем пользуюсь постоянно.

Ответ разработчика 2025-10-13

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Невозможно зайти в приложение с мобильного интернета.»	Когда захожу в приложение с мобильного интернета, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться приложением в любом месте.	боль	2	1.00	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.80
1	«Низкий процент по вкладам»	Когда выбираю вклад, я хочу получать высокий процент, чтобы вклад был выгодным.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы	0.91
2	«Категории кешбек не то, чем пользуюсь постоянно.»	Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу видеть категории, которыми пользуюсь постоянно, чтобы кэшбэк был полезным.	боль	2	0.90	Релевантные категории СберСпасибо классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1