Т-Банк · ★2
Отзыв 2371502906
Аня, 2025-10-01 · 👍 10 👎 2
2 звезды только за чат поддержки Худшая поддержка Отвечают по минут 10, если вообще отвечают А вопрос не из разряда "Какой у меня долг" А достаточно важный важный, который требует немедленного ответа и решения Мне коды сторонние приходят, а вы молчите Сделайте что-то с системой ответов как в ВТБ,там они отвечают быстро
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвечают по минут 10, если вообще отвечают» | Когда у меня важный вопрос, я хочу чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы решить проблему немедленно. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.78 |
| 1 | «Сделайте что-то с системой ответов как в ВТБ,там они отвечают быстро» | Когда у меня важный вопрос, я хочу чтобы система ответов была как в ВТБ, чтобы получать быстрые ответы. | фича | 2 | 0.85 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1