Сбер · ★2
Отзыв 2371501059
Анжелика, 2025-10-01 · 👍 7 👎 0
В последнее время приложение всё хуже и хуже. Большой минус, что даже у бота в чате нельзя ничего спросить: либо звонить самим в поддержку, либо тащиться в банк (а это, минимум, на полдня)
Ответ разработчика 2025-10-02
Здравствуйте! В профиле есть кнопка - связаться с банком. Вы можете задать вопрос виртуальному ассистенту. Если он не ответит, попросите позвать оператора. Также вы можете обратиться другими каналами. Например, написать в поддержку банк в соцсетях
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Большой минус, что даже у бота в чате нельзя ничего спросить: либо звонить самим в поддержку, либо тащиться в банк (а это, минимум, на полдня)» | Когда у меня возникает вопрос, я хочу, чтобы я мог задать его боту в чате, чтобы не тратить время на звонки или походы в банк. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1