ПСБ · ★1
Отзыв 2371293355
Дмитрий, 2025-09-28 · 👍 8 👎 0
Постоянные проблемы с кэшбеком, то не зачисляют в указанное время, постоянные отписки, ждите придёт такого-то числа, но не приходит, снова ждите и.т.д. Свои условия не выполняют. Либо в истории есть зачисление, а на балансе показывает ноль. Короче работаю как хотят, служба поддержки никакая. Пользуюсь до конца года и ухожу в другой банк, более надёжный.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянные проблемы с кэшбеком, то не зачисляют в указанное время, постоянные отписки, ждите придёт такого-то числа, но не приходит, снова ждите и.т.д. Свои условия не выполняют.» | Когда ожидаю зачисления кэшбека, я хочу, чтобы он приходил вовремя и соответствовал условиям, чтобы я мог доверять приложению и не тратить время на ожидания и обращения в поддержку. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1