ПСБ · ★1

Отзыв 2371187945

Игорь, 2025-09-26 · 👍 4 👎 1

Более месяца выпускают карту. Сведений о ходе выпуска нигде нет. Разговор с оператором в течении 25 минут заканчивается словами: Вам позвонят. Естественно никто не звонит.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Сведений о ходе выпуска нигде нет.» Когда выпускаю карту, я хочу видеть статус её выпуска, чтобы понимать, когда она будет готова. боль 2 0.90 Соблюдение сроков доставки карт классификатор 0.66
1 «Разговор с оператором в течении 25 минут заканчивается словами: Вам позвонят. Естественно никто не звонит.» Когда обращаюсь к оператору, я хочу чтобы мне перезванивали, как обещают, чтобы решить вопрос с выпуском карты. боль 2 0.95 Связь с живым оператором классификатор 0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1