Отзыв 2371094915
Mckir, 2025-09-24 · 👍 2 👎 0
Некорректно отображает кредитный лимит, не пришло уведомление об изменении кредитного лимита. Upd: лимит, указанный в приложении не соответствует лимиту, реальному и подтвержденному на горячей линии. А ещё: при взаимодействии с порталом госуслуг, приложение требует гораздо больше разрешений/данных от госуслуг, чем требуется для операции, ради которой на портал было обращение, а это уже скорее всего нарушение закона о ПД.
Ответ разработчика 2025-09-24
В чём именно заключается некорректность отображения кредитного лимита? Также отметим, что если у вас есть вопросы по поводу изменения кредитного лимита, то с ними следует обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Некорректно отображает кредитный лимит, не пришло уведомление об изменении кредитного лимита.» | Когда я проверяю кредитный лимит в приложении, я хочу, чтобы он отображался корректно и соответствовал реальному лимиту, чтобы я мог доверять информации в приложении. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «не пришло уведомление об изменении кредитного лимита» | Когда мой кредитный лимит изменяется, я хочу получать уведомление об этом, чтобы быть в курсе изменений. | боль | 2 | 0.90 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.83 |
| 2 | «при взаимодействии с порталом госуслуг, приложение требует гораздо больше разрешений/данных от госуслуг, чем требуется для операции, ради которой на портал было обращение, а это уже скорее всего нарушение закона о ПД.» | Когда я взаимодействую с порталом госуслуг через приложение, я хочу, чтобы приложение запрашивало только те разрешения, которые необходимы для операции, чтобы не нарушать закон о персональных данных. | боль | 2 | 0.90 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1