ВТБ · ★3
Отзыв 2370858932
Любовь, 2025-09-20 · 👍 0 👎 1
Собиралась открыть вклад, но интересующий меня продукт, не работал. Предложение было, но вкладка не открывалась, пришлось поработать со Сбербанком. Доступный офис, только в центре Петрозаводска, а хотелось бы, чтобы офис был ещё и на Древлянке. Попробую ещё раз, если не получится, то откажусь от услуг ВТБ
Ответ разработчика 2025-09-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «интересующий меня продукт, не работал. Предложение было, но вкладка не открывалась» | Когда хочу открыть вклад в приложении, я хочу чтобы вкладка с продуктом открывалась и работала, чтобы я могла завершить операцию без обращения в другой банк. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «хотелось бы, чтобы офис был ещё и на Древлянке» | Когда мне нужен офис банка в Петрозаводске, я хочу чтобы он был на Древлянке, а не только в центре, чтобы мне было удобно добираться. | фича | 1 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1