Т-Банк · ★1
Отзыв 2370852531
Татьяна, 2025-09-20 · 👍 9 👎 1
Вчера переустановила приложение банка. Перестали приходить уведомления, не могу зайти в приложение. 5(!!!) звонков в техподдержку - без толку, ни звонка обещанного, ни смс я не получила.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перестали приходить уведомления, не могу зайти в приложение.» | Когда переустанавливаю приложение, я хочу, чтобы уведомления продолжали приходить и вход работал, чтобы пользоваться приложением без сбоев. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение уведомлений после обновления классификатор | 0.81 |
| 1 | «5(!!!) звонков в техподдержку - без толку, ни звонка обещанного, ни смс я не получила.» | Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получать реальную помощь и обратную связь, чтобы проблема решалась. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1