Сбер · ★1
Отзыв 2370804410
Анна, 2025-09-19 · 👍 4 👎 1
Практически неделю не могу зайти в сбербанк -онлайн. постоянно требует обновление - обновила давно. Нажимаю таки обновить и выдает - "вы пользуетесь новой версией". Вход по паролю, телефону номеру карты занимает вечность 🤬
Ответ разработчика 2025-09-19
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Анна RuStore 19.09.25». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно требует обновление - обновила давно. Нажимаю таки обновить и выдает - "вы пользуетесь новой версией".» | Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы оно не требовало обновление, которое уже установлено, чтобы я могла войти без проблем. | боль | 3 | 0.95 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.71 |
| 1 | «Вход по паролю, телефону номеру карты занимает вечность 🤬» | Когда вхожу по паролю, телефону или номеру карты, я хочу, чтобы вход происходил быстро, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1