ВТБ · ★2
Отзыв 2370635567
Юлия, 2025-10-15 · 👍 0 👎 0
Совершенно некомпетентные операторы. Нет возможности связаться с оператором по голосовой связи. В Крыму в вашем банке немного другие правила ,но ваши специалисты ничего не знают об этом!
Ответ разработчика 2026-02-14
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет возможности связаться с оператором по голосовой связи.» | Когда мне нужно связаться с оператором по голосовой связи, я хочу иметь такую возможность, чтобы решить свои вопросы без лишних сложностей. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.84 |
| 1 | «В Крыму в вашем банке немного другие правила ,но ваши специалисты ничего не знают об этом!» | Когда я обращаюсь в банк из Крыма, я хочу, чтобы операторы знали особенности обслуживания в этом регионе, чтобы получать корректную информацию. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1