Отзыв 2370506424
Олег, 2025-09-16 · 👍 0 👎 0
Оформлял вклад и карту по приглашению от человека. В обещанном вознаграждении в размере 1.000 руб было отказано. Не знаю почему, то ли в самом банке оператор провела без приглашения (хотя оно было по факту) то ли это просто недобросовестная реклама самого банка. Не советую вестись на этот развод. Наперсточники в 90-е были порядочнее чем работники этого банка. В обновлении приложения от марта 2026 года спрятали информацию о максимальном остатке по вкладам за 3 месява так что вообще не найти.
Ответ разработчика 2025-09-17
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Если у вас ещё остались вопросы по описанной ситуации, то рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В обещанном вознаграждении в размере 1.000 руб было отказано.» | Когда я оформляю вклад и карту по приглашению, я хочу получить обещанное вознаграждение, чтобы доверять банку. | боль | 3 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.70 |
| 1 | «В обновлении приложения от марта 2026 года спрятали информацию о максимальном остатке по вкладам за 3 месява так что вообще не найти.» | Когда я ищу информацию о максимальном остатке по вкладам, я хочу, чтобы она была доступна в приложении, чтобы я мог контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1