ВТБ · ★1
Отзыв 2370345576
Анна, 2025-09-12 · 👍 3 👎 0
Банкомат взял деньги 28.08. Зачисления на карту не было! По заявке два раза переносили ответ 9.09 написали что рассмотрели и деньги поступят в течение трёх дней средства до сих пор Нет!!!!
Ответ разработчика 2025-12-25
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банкомат взял деньги 28.08. Зачисления на карту не было! По заявке два раза переносили ответ 9.09 написали что рассмотрели и деньги поступят в течение трёх дней средства до сих пор Нет!!!!» | Когда вношу деньги через банкомат, я хочу чтобы они зачислялись на карту, чтобы не терять средства и получать своевременную поддержку. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1