ВТБ · ★1

Отзыв 2370330948

Оксана, 2025-09-11 · 👍 3 👎 0

Снижает кредитный лимит на 90%, и сообщает об этом постфактум через сутки. При этом до оператора не дозвониться. А ведь раньше был нормальным банком.

Ответ разработчика 2025-09-12

Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Снижает кредитный лимит на 90%, и сообщает об этом постфактум через сутки.»	Когда банк снижает кредитный лимит, я хочу получать уведомление заранее, чтобы успеть подготовиться.	боль	2	0.90	предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы	0.89
1	«При этом до оператора не дозвониться.»	Когда возникают вопросы по кредитному лимиту, я хочу быстро дозвониться до оператора, чтобы решить проблему.	боль	2	0.85	Связь с живым оператором классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1