ВТБ · ★1
Отзыв 2370227327
Александр, 2025-09-09 · 👍 1 👎 0
Больше месяца не могу получить выкупную сумму по договору долгосрочных сбережений. Информации никакой нет, дозвониться невозможно, писем нет.
Ответ разработчика 2025-09-10
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Больше месяца не могу получить выкупную сумму по договору долгосрочных сбережений. Информации никакой нет, дозвониться невозможно, писем нет.» | Когда мне нужно получить выкупную сумму по договору долгосрочных сбережений, я хочу иметь информацию о статусе и возможность связаться с банком, чтобы получить свои деньги. | боль | 3 | 0.95 | Управление ПДС и НПФ в приложении классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1