ВТБ · ★1
Отзыв 2370203732
Юля, 2025-09-09 · 👍 4 👎 1
Худший банк из всех что я видела, когда хотят блокируют карты,народа в отделениях не протолкнуться время ожидания по тричаса
Ответ разработчика 2025-09-10
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «когда хотят блокируют карты» | Когда пользуюсь картой, я хочу чтобы банк не блокировал её без предупреждения, чтобы не сталкиваться с неудобствами. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.76 |
| 1 | «народа в отделениях не протолкнуться время ожидания по тричаса» | Когда посещаю отделение банка, я хочу чтобы не было больших очередей, чтобы не ждать по три часа. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1