ПСБ · ★1

Отзыв 2370178681

Элайджа, 2025-09-10 · 👍 12 👎 0

1) Нет возможности самому отключить ненужное подтверждение смс. 2) нет возможности отказатся от этой услуги. 3) тех поддержка не в состоянии потвердить перевод. Они даже удаленно не могут сменить номер. Нужно посетить офис или бонкамат. Вы тогда на передовой бонкаматы ставьте в окопах раз услуги военнослужащим предоставляете. В целом Г...

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Нет возможности самому отключить ненужное подтверждение смс»	Когда хочу отключить подтверждение СМС, я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно, чтобы не зависеть от поддержки.	боль	2	0.90	Управление подписками и привязками карт классификатор	0.70
1	«тех поддержка не в состоянии потвердить перевод»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы она могла подтвердить перевод, чтобы не приходилось идти в офис.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.71
2	«Они даже удаленно не могут сменить номер. Нужно посетить офис или бонкамат»	Когда нужно сменить номер, я хочу сделать это удаленно, чтобы не посещать офис или банкомат.	боль	2	0.90	Смена номера телефона в приложении классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1