ВТБ · ★4
Отзыв 2370103912
Игорь, 2025-09-08 · 👍 2 👎 1
Был инцидент в самый подходящий момент, но не забывайте чистить кэш приложения. Осадок маленький остался, поэтому 4 балла
Ответ разработчика 2025-09-08
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь привяжите карту к ВТБ Pay заново. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Так оплаты будут проходить более стабильно.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Был инцидент в самый подходящий момент, но не забывайте чистить кэш приложения. Осадок маленький остался, поэтому 4 балла» | Когда происходит инцидент в приложении, я хочу, чтобы он не случался, чтобы не оставалось неприятного осадка. | боль | 1 | 0.60 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1