ВТБ · ★2

Отзыв 2370088426

Blaze005, 2025-09-06 · 👍 1 👎 1

Недоволен. Увеличением платно навязывают. Дебетовую карту платно навязывают :D и сотрудница хамит в ближайшем отделении.

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Увеличением платно навязывают. Дебетовую карту платно навязывают :D»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мне не навязывали платные услуги, чтобы я мог сам выбирать, что мне нужно.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг при выделении темы	0.94
1	«и сотрудница хамит в ближайшем отделении.»	Когда я обращаюсь в отделение банка, я хочу вежливого обслуживания, чтобы чувствовать уважение к себе.	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов при выделении темы	0.92

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1