ВТБ · ★3
Отзыв 2370048638
Жанна, 2025-09-05 · 👍 1 👎 0
Что ещё за сервис временно недоступен? Вы банк вообще то, как оплатить товар?
Ответ разработчика 2025-09-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Что ещё за сервис временно недоступен? Вы банк вообще то, как оплатить товар?» | Когда я хочу оплатить товар, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог совершить оплату. | боль | 3 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1