ВТБ · ★2
Отзыв 2370027692
Ed, 2025-09-04 · 👍 2 👎 0
После обновления очень плохо стал работать чат
Ответ разработчика 2025-09-05
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления очень плохо стал работать чат» | Когда я пользуюсь чатом после обновления, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог получать поддержку без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1