ВТБ · ★4
Отзыв 2369987881
Роман, 2025-09-04 · 👍 0 👎 0
В последней версии обновления постоянно возникает ошибка при попытке частично досрочного погашения ипотеки с вариантом уменьшения ежемесячного платежа. Исправьте, пожалуйста.
Ответ разработчика 2026-01-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В последней версии обновления постоянно возникает ошибка при попытке частично досрочного погашения ипотеки с вариантом уменьшения ежемесячного платежа. Исправьте, пожалуйста.» | Когда я пытаюсь частично досрочно погасить ипотеку с вариантом уменьшения ежемесячного платежа, я хочу чтобы эта операция проходила без ошибок, чтобы я мог успешно завершить погашение. | боль | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1