ВТБ · ★1
Отзыв 2369968710
Лена, 2025-09-03 · 👍 2 👎 0
не могу оплатить досрочное погашение ипотеки уже 3 месяца!!!
Ответ разработчика 2025-09-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу оплатить досрочное погашение ипотеки уже 3 месяца!!!» | Когда я хочу оплатить досрочное погашение ипотеки, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог выполнить платеж. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1