Отзыв 2369525785
Наталия, 2025-08-26 · 👍 3 👎 0
Ужасное приложение. Тормозит страшно. Не могу зайти в кабинет самозанятого. Второй день! Не могу оплатить налог! Пишет, что гос сервисы временно недоступны, приносим извинения. А кто пени за неоплаченный вовремя налог будет оплачивать?
Ответ разработчика 2025-08-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в кабинет самозанятого. Второй день! Не могу оплатить налог! Пишет, что гос сервисы временно недоступны, приносим извинения. А кто пени за неоплаченный вовремя налог будет оплачивать?» | Когда мне нужно оплатить налог как самозанятому, я хочу, чтобы кабинет самозанятого и оплата работали стабильно, чтобы не платить пени за просрочку. | боль | 3 | 0.95 | Улучшение создания чеков для самозанятых классификатор | 0.63 |
| 1 | «Тормозит страшно.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро и без тормозов, чтобы не тратить время и нервы. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1