ПСБ · ★1
Отзыв 2369504418
Горбунов, 2025-08-25 · 👍 13 👎 0
Самый отстойный банк который я встретил на пути когда каснулся вопрос о моей заблокированной карте он так низко повел себя в лице сотрудников и поддержка отсутствует и все что касается обслуживания
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «когда каснулся вопрос о моей заблокированной карте он так низко повел себя в лице сотрудников» | Когда моя карта заблокирована, я хочу чтобы сотрудники вели себя достойно и помогали, чтобы решить вопрос. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.72 |
| 1 | «поддержка отсутствует» | Когда нужна поддержка, я хочу чтобы она была доступна, чтобы получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1