ПСБ · ★1
Отзыв 2369497109
Гоар, 2025-08-25 · 👍 10 👎 1
Оператора не дождаться. Наконец на 27 минуте ожидания связалась. Частично помог. Не завершив скачивание дела. В итоге приложение не скачалось. Спасибо всем сотрудникам! Дополню отзыв, хотя он вряд ли кого-то волнует( из представляющих банк лиц). Звоню второй раз. Ожидание уже 37 минут. Пока безответно. Вопрос, если вы не можете снабзить связь операторами, почему стараетесь расширить её? Вопрос второй: кто будет оплачивать столь долгое ожидание. Издевательство, а не обслуживание🤮
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оператора не дождаться. Наконец на 27 минуте ожидания связалась.» | Когда звоню в поддержку, я хочу чтобы оператор отвечал быстро, чтобы не ждать по 27-37 минут. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.71 |
| 1 | «Частично помог. Не завершив скачивание дела. В итоге приложение не скачалось.» | Когда оператор помогает, я хочу чтобы он доводил дело до конца, чтобы приложение скачалось. | боль | 2 | 0.90 | быстрая и стабильная установка приложения классификатор | 0.70 |
| 2 | «Вопрос второй: кто будет оплачивать столь долгое ожидание.» | Когда жду ответа оператора, я хочу чтобы ожидание не было платным, чтобы не платить за бесполезное время. | вопрос | 3 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1