ВТБ · ★2
Отзыв 2369391489
Мария, 2025-08-23 · 👍 2 👎 0
Поддержка работает плохо. Просто пропадает минут на 15 и все. Открыла вклад, положила на него нормальную сумму и тишина. Ни вклада ни договора ничего. Ждите говорят.
Ответ разработчика 2025-08-25
Актуальна ли описанная ситуация на текущий момент? Отметим, что на оперативность обновления информации в приложении значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка работает плохо. Просто пропадает минут на 15 и все. Открыла вклад, положила на него нормальную сумму и тишина. Ни вклада ни договора ничего. Ждите говорят.» | Когда я открываю вклад, я хочу получать подтверждение и договор, чтобы быть уверенной в сохранности своих средств. | боль | 2 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1