ВТБ · ★1
Отзыв 2369383255
Михаил, 2025-08-23 · 👍 2 👎 0
Ужасный банк, входил в наследство в течении 6 месяцев с ними созванивался узнать про кредитов и вкладов. На телефон умершего оповещений не приходило. Во время разговора говорили, что ничего сказать не могут, потому что это конфиденциальная информация, а я ещё не наследовал. Сказали приходить после наследования. Вклады еле как забрал. А по кредитам звонить на горячую линию. Там мне сказали, что просрочка, и мол решайте всё в будни 8-17. А то, что у людей работа им всё равно. Специально так делают
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Во время разговора говорили, что ничего сказать не могут, потому что это конфиденциальная информация, а я ещё не наследовал.» | Когда я вступаю в наследство, я хочу получать информацию о кредитах и вкладах умершего до официального наследования, чтобы понимать свои обязательства и избежать просрочек. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Там мне сказали, что просрочка, и мол решайте всё в будни 8-17. А то, что у людей работа им всё равно.» | Когда у меня возникают вопросы по кредитам умершего, я хочу иметь возможность решать их в нерабочее время, чтобы не отпрашиваться с работы. | боль | 2 | 0.85 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1