Отзыв 2369041042
Николай, 2025-08-18 · 👍 5 👎 0
Самое отвратительное банковское приложение. Зачем делать повышение лимитов через гос услуги или ебс если это у вас не работает, постоянно выкидывает из приложения. Поехал в пвз в одном два дня отказывали и сказали лучше едь туда-то там помогут, ладно приехал все сделали и заполнили ждите. В итоге хер неполучилось по техническим причинам, в службе поддержки пишут можно пользоваться и так но хер там хер пополнишь через сбп так как банки не дают перевести на анонимный счет.
Ответ разработчика 2026-07-12
Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно помочь. Понимаем, что так быть не должно. Напишите, пожалуйста, на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, дату рождения и скриншот отзыва. Мы всё проверим и предоставим вам ответ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зачем делать повышение лимитов через гос услуги или ебс если это у вас не работает» | Когда я пытаюсь повысить лимиты через госуслуги или ЕБС, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог повысить лимиты без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор | 0.76 |
| 1 | «постоянно выкидывает из приложения» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не выкидывало меня, чтобы я мог стабильно им пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.87 |
| 2 | «хер там хер пополнишь через сбп так как банки не дают перевести на анонимный счет» | Когда я хочу пополнить счёт через СБП, я хочу, чтобы это было возможно, даже если счёт анонимный, чтобы я мог пополнять без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1