ВТБ · ★1
Отзыв 2368946643
Серёга, 2025-08-16 · 👍 4 👎 0
Удалил автоплатеж, а он всё равно автоплатит. Чтобы решить проблему надо идти в банк. До этого платную страховку, также в банке удалял. Жадность вас погубит.
Ответ разработчика 2025-10-16
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Удалил автоплатеж, а он всё равно автоплатит.» | Когда я удаляю автоплатеж, я хочу, чтобы он переставал действовать сразу, чтобы мне не приходилось обращаться в банк. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1