Отзыв 2368876637
Ярч, 2025-08-15 · 👍 3 👎 0
Ужасный сервис. Отправил деньги по договору в Казахстан физ лицу. В ВТБ Казахстан отправил. Исходящий валютный контроль отработал ✅ деньги зависли на каком то транзитном счёте в ВТБ Казахстан с 7 августа до 15 августа. Получатель денег писал заявление на перевод с транзитного счета на свой. Далее 15го посетив офис узнал, что необходим перевод договора. Требую возврата денег и комиссии за транзакцию. Категорически не рекомендую сервис, который обещает перевод за 3-5 дней, а фактически 15 дней.
Ответ разработчика 2025-08-28
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Требую возврата денег и комиссии за транзакцию. Категорически не рекомендую сервис, который обещает перевод за 3-5 дней, а фактически 15 дней.» | Когда отправляю перевод в Казахстан, я хочу чтобы он доходил в заявленные 3-5 дней, а не зависал на 15 дней, чтобы получатель мог вовремя получить деньги. | боль | 3 | 0.95 | Не работают переводы за рубеж классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1