ВТБ · ★2
Отзыв 2368870283
Татьяна, 2025-08-15 · 👍 3 👎 0
Мне не очень нравится "интерфейс". И еще, банк "почему то не видит", когда на счетах ДОСТАТОЧНО средств для погашения кредита. Надо обязательно 2 смс прислать и звонок сделать. "ВТБ" повернитесь к людям, и, они повернутся к вам!
Ответ разработчика 2025-08-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне не очень нравится "интерфейс"» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был удобным, чтобы не испытывать недовольство | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «банк "почему то не видит", когда на счетах ДОСТАТОЧНО средств для погашения кредита. Надо обязательно 2 смс прислать и звонок сделать» | Когда на счетах достаточно средств для погашения кредита, я хочу чтобы банк это видел и не требовал лишних смс и звонков, чтобы процесс был простым | боль | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1