ВТБ · ★2
Отзыв 2368865444
Олег, 2025-08-15 · 👍 4 👎 0
Говорят одно, делают другое. Пришёл оформить дебетовую карту. Сказали, что нужно заплатить за её оформление и в нагрузку стикер дадут. Оказывается оформление бесплатное, а стикер платный, который мне нафиг не нужен. Оформлял карту по акции "приведи друга". После оформления карты в банке сказали, что карта оформлена не по акции. ЖУЛИКИ.
Ответ разработчика 2026-03-03
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сказали, что нужно заплатить за её оформление и в нагрузку стикер дадут. Оказывается оформление бесплатное, а стикер платный, который мне нафиг не нужен.» | Когда оформляю дебетовую карту, я хочу чтобы условия были прозрачными и не навязывали платные услуги, чтобы не платить за ненужное. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.59 |
| 1 | «После оформления карты в банке сказали, что карта оформлена не по акции.» | Когда оформляю карту по акции "приведи друга", я хочу чтобы акция применялась корректно, чтобы получить обещанные бонусы. | боль | 3 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1