ПСБ · ★1

Отзыв 2368824515

Марина, 2025-08-14 · 👍 7 👎 0

Проблем много. Вот только некоторые из них: две сроки перевода между собственными счетами, одна из которых не работает; неверное считает расход за предыдущий месяц при расчете % ставки по счету на текущий месяц (категория ставки менялась два раза за полмесяца, хотя расходы предыдущего месяца неизменны); поддержка не работает; бонусы не вывести и тд и тп. Жаль, когда-то было не самое плохое приложение.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«две сроки перевода между собственными счетами, одна из которых не работает»	Когда перевожу деньги между своими счетами, я хочу чтобы все доступные способы работали, чтобы не терять время на поиск рабочего варианта.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.87
1	«неверное считает расход за предыдущий месяц при расчете % ставки по счету на текущий месяц (категория ставки менялась два раза за полмесяца, хотя расходы предыдущего месяца неизменны)»	Когда рассчитывается процентная ставка по счету, я хочу чтобы расходы за прошлый месяц учитывались правильно, чтобы процент был корректным.	боль	2	0.90	Корректное отображение баланса и счетов классификатор	0.61
2	«поддержка не работает»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы она отвечала и решала мои проблемы.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.93
3	«бонусы не вывести»	Когда хочу использовать бонусы, я хочу чтобы их можно было вывести, чтобы получать преимущества от программы лояльности.	боль	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1