ВТБ · ★1
Отзыв 2368798805
Юрий, 2025-08-14 · 👍 2 👎 1
После обновления перестали приходить уведомления) Настройки не менялись
Ответ разработчика 2025-08-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь. Также отметим, что любые сообщения от Банка могут перестать приходить, если ранее вы оформляли через сотового оператора запрет на СМС-рассылки.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления перестали приходить уведомления) Настройки не менялись» | Когда после обновления приложения перестают приходить уведомления, я хочу, чтобы они снова работали без изменения настроек, чтобы не пропускать важные события. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение уведомлений после обновления при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1