ВТБ · ★1
Отзыв 2368688843
Roman, 2025-08-12 · 👍 2 👎 0
Чтобы войти надо в банкомат идти? Вы серьёзно? Где вход по номеру карты? Карту прикладваешь к телефону не работает! Вобще можно по номеру войти и то не рабатет
Ответ разработчика 2025-08-13
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы войти надо в банкомат идти? Вы серьёзно? Где вход по номеру карты?» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы можно было войти по номеру карты, чтобы не идти в банкомат. | боль | 3 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «Карту прикладваешь к телефону не работает!» | Когда прикладываю карту к телефону для входа, я хочу чтобы это работало, чтобы войти без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1