ВТБ · ★3
Отзыв 2368636532
Андрей, 2025-08-11 · 👍 3 👎 0
Трудно разобраться, долго отвечают в чате
Ответ разработчика 2026-02-27
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Трудно разобраться» | Когда пытаюсь разобраться в приложении, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы не тратить время на изучение | боль | 1 | 0.70 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.77 |
| 1 | «долго отвечают в чате» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы мне отвечали быстро, чтобы решать вопросы оперативно | боль | 1 | 0.80 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1