Т-Банк · ★1
Отзыв 2368586297
Владимир, 2025-08-10 · 👍 6 👎 1
Предложили премиум, ок согласился. Премиум в т.ч.= 2 проходки в бизнес зал + 24ч поддержка онлайн. Ок. По факту на вылете проходка сработала, на обратном нет, не пускают, предложили в кафе посидеть. Ок. Кафе общее, ну и на выборч 4 позиции (вместо шведского стола), причем чай это тоже позиция, а выбор только из 2х бутербродов. Нормальная такая замена бизнес залу. Есть же поддержка =решит вопрос. 40 минут она пыталась понять вопрос (40 Карл!), далее ответ мы ничего сделать не можем, и отключилась
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По факту на вылете проходка сработала, на обратном нет, не пускают, предложили в кафе посидеть.» | Когда я пользуюсь премиум-подпиской, я хочу, чтобы обещанные привилегии (проходка в бизнес-зал, поддержка) работали, чтобы я получал то, за что плачу. | боль | 3 | 0.95 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.63 |
| 1 | «40 минут она пыталась понять вопрос (40 Карл!), далее ответ мы ничего сделать не можем, и отключилась» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого и эффективного решения проблемы, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1