ПСБ · ★1

Отзыв 2368524743

Алекс, 2025-08-08 · 👍 10 👎 1

С кэшбеком постоянно обманывают, с мая не могут расчитать.С процентами по счету Акцент на процент тоже самое, постоянно тормозит, тратишь одну сумму, отображается другая, в итоге процент меньше, чем должен был быть.В поддержку обращаться бессмысленно,то робот тупит,то подключившийся оператор не в состоянии решить ничего так же как робот.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«С кэшбеком постоянно обманывают, с мая не могут расчитать.»	Когда ожидаю начисление кешбэка, я хочу, чтобы он рассчитывался честно и вовремя, чтобы я получал свои бонусы.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.88
1	«С процентами по счету Акцент на процент тоже самое, постоянно тормозит, тратишь одну сумму, отображается другая, в итоге процент меньше, чем должен был быть.»	Когда пользуюсь счетом Акцент, я хочу, чтобы проценты начислялись корректно, чтобы я получал обещанный доход.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.74
2	«В поддержку обращаться бессмысленно,то робот тупит,то подключившийся оператор не в состоянии решить ничего так же как робот.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне помогли решить проблему, а не переключали между роботом и бесполезным оператором.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1