ВТБ · ★2
Отзыв 2368509088
Санек, 2025-08-08 · 👍 3 👎 0
Часто нахожу какие-то проблемы в приложении, пишу об этом в техподдержку, на каждый такой косяк отвечают Обновите приложение, но это не помогает. Наши попытки улучшить приложение, убрать баги ВТБ безразличны.
Ответ разработчика 2025-08-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на каждый такой косяк отвечают Обновите приложение, но это не помогает» | Когда сталкиваюсь с багами в приложении и пишу в техподдержку, я хочу, чтобы обновления реально исправляли проблемы, а не были отпиской, чтобы приложение работало стабильно. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1