ПСБ · ★1

Отзыв 2368388200

Дмитрий, 2025-10-15 · 👍 2 👎 2

С 30 июля ответ только сегодня поступил о турбо деньгах,главное переспросили и опять нет ответа-идиотизм какой-то.Чем там они занимаются в своих службах поддержки-неизвестно,и так везде,не только в пс банке.обновил сейчас и в 5:45 система пишет доброй ночи Дмитрий.Какая ночь ? Зачем мне Пятигорск на заставке если я в мос. обл. работаю,живу всю жизнь и ЗП там же получаю.Не могу создать шаблон платежа а в поддержке молчат Шаблон как настроить я что должен зарплату ждать и экспериментировать!?ноль!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«С 30 июля ответ только сегодня поступил о турбо деньгах,главное переспросили и опять нет ответа-идиотизм какой-то.»	Когда обращаюсь в поддержку по вопросу турбо денег, я хочу получать быстрый и вразумительный ответ, чтобы не ждать неделями и не получать повторные запросы.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.74
1	«обновил сейчас и в 5:45 система пишет доброй ночи Дмитрий.Какая ночь ? Зачем мне Пятигорск на заставке если я в мос. обл. работаю,живу всю жизнь и ЗП там же получаю.»	Когда открываю приложение, я хочу видеть корректное приветствие и заставку, соответствующие моему местоположению и времени, чтобы не чувствовать несоответствие.	боль	2	0.85	Настройка интерфейса под себя классификатор	0.73
2	«Не могу создать шаблон платежа а в поддержке молчат Шаблон как настроить я что должен зарплату ждать и экспериментировать!?ноль!»	Когда хочу создать шаблон платежа, я хочу иметь возможность сделать это без проблем, чтобы не экспериментировать и не ждать зарплаты.	боль	3	0.90	Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1