ПСБ · ★4
Отзыв 2368333136
Дмитрий, 2025-08-06 · 👍 12 👎 0
Создал накопительный счёт, перевёл деньги с другого банка, начинаю пополнять счёт, а операции отклоняются. Ну думаю выведу деньги назад, а тоже отклоняются операции! Так пробовал несколько раз, один раз удалось часть денег вывести, остальная сумма так и зависла. Спасибо личному менеджеру из офиса, звоните на горячую линию и роботу повторяйте требуется помощь специалиста. Дальше ждём, общаемся, потом разблочили. Оказалось превышен лимит по переводам. Но мне все-же не ясно, почему забросили то?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «начинаю пополнять счёт, а операции отклоняются. Ну думаю выведу деньги назад, а тоже отклоняются операции!» | Когда пополняю или вывожу деньги с накопительного счёта, я хочу чтобы операции проходили без отклонений, чтобы не терять доступ к своим средствам. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.76 |
| 1 | «Но мне все-же не ясно, почему забросили то?» | Когда мои операции блокируются, я хочу понимать причину блокировки, чтобы не оставаться в неведении. | боль | 2 | 0.90 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1