ВТБ · ★1

Отзыв 2368242956

Юрий, 2025-08-02 · 👍 6 👎 1

Не понятный какой то банк. Решили с женой перевести сюда пенсии, заказали карты. Привезли карты без имени и фамилии. Онлайн заказ по такой карте сделать не могу, т к, при регистрации, требуют Ф.И. указанные на карте. Раннее сам заблокировал счёт в этом банке, пришлось ехать в офис на такси, т. к. я - человек с ограниченными возможностями, и передвигаться с моими больными ногами мне сложно (боли сильные). За именной картой - в офис. Вернусь в сбер. Не верьте рекламе.

Ответ разработчика 2025-08-06

Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Привезли карты без имени и фамилии. Онлайн заказ по такой карте сделать не могу, т к, при регистрации, требуют Ф.И. указанные на карте»	Когда заказываю карту, я хочу, чтобы на ней были указаны мои имя и фамилия, чтобы я мог пользоваться онлайн-сервисами.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.72
1	«пришлось ехать в офис на такси, т. к. я - человек с ограниченными возможностями, и передвигаться с моими больными ногами мне сложно»	Когда мне нужно решить вопрос с банком, я хочу, чтобы это можно было сделать удаленно, чтобы не ездить в офис, особенно с ограниченными возможностями.	боль	2	0.85	удаленная разблокировка приложения при выделении темы	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1