ВТБ · ★1
Отзыв 2368192398
Аня, 2025-08-15 · 👍 7 👎 0
Ужасные обновления. Невозможно перевести деньги, тк "операции временно недоступны" и тд и тп. Смс приходят с задержкой, всё висит. Вы для чего что-то там обновляете, если с каждым разом обновление ухудшает работу. Всё сделала, как предложили разработчики. Вроде бы заработало, но тут опять проблема 😁 Хотела открыть вклад в банке, но вклад не открывается. Видимо банк не заинтересован в клиентах. Ну ладно, выбор банков большой, не ВТБ, так другой мои деньги разместит у себя.
Ответ разработчика 2025-08-15
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно перевести деньги, тк "операции временно недоступны" и тд и тп.» | Когда хочу перевести деньги, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы не сталкиваться с сообщением 'операции временно недоступны' | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.69 |
| 1 | «Смс приходят с задержкой, всё висит.» | Когда жду СМС-уведомления, я хочу чтобы они приходили без задержек, чтобы не ждать и не переживать | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.80 |
| 2 | «Хотела открыть вклад в банке, но вклад не открывается.» | Когда хочу открыть вклад, я хочу чтобы эта операция работала, чтобы не терять клиентов | боль | 2 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1