ПСБ · ★1

Отзыв 2368184005

Сергей, 2025-08-01 · 👍 12 👎 2

Ужасный банк. То бонусы не начисляют, теперь их потратить нельзя - придумали минимальный порог. В условиях сказано - отсутствует необходимость накопления минимального количества баллов. Поддержка пишет, что минимум 500 можно вывести. Уведомления об ответе оператора не приходят. Постоянно лезет отвечать бот помощник - бесполезная вещь. Худший банк года!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«теперь их потратить нельзя - придумали минимальный порог. В условиях сказано - отсутствует необходимость накопления минимального количества баллов.»	Когда хочу потратить накопленные бонусы, я хочу чтобы не было минимального порога для вывода, чтобы я мог использовать их сразу, как указано в условиях.	боль	3	0.95	Снизить минимальный порог вывода кэшбэка классификатор	0.76
1	«Уведомления об ответе оператора не приходят.»	Когда жду ответа от поддержки, я хочу получать уведомления об ответе оператора, чтобы не проверять чат вручную.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.69
2	«Постоянно лезет отвечать бот помощник - бесполезная вещь.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым оператором, а не с бесполезным ботом-помощником, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.85	Связь с живым оператором классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1