ВТБ · ★2
Отзыв 2368045758
Morey, 2025-07-29 · 👍 0 👎 0
Разочарована категориями кэшбэка и скоростью отображения переводов между счетами
Ответ разработчика 2025-07-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Разочарована категориями кэшбэка» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были более выгодными и соответствовали моим потребностям, чтобы я получал больше бонусов. | боль | 2 | 0.80 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.88 |
| 1 | «скоростью отображения переводов между счетами» | Когда я делаю переводы между счетами, я хочу, чтобы они отображались быстрее, чтобы я мог видеть актуальный баланс. | боль | 2 | 0.80 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1