Т-Банк · ★1
Отзыв 2367991143
Полина, 2025-07-27 · 👍 0 👎 1
Здравствуйте! Это просто ужасно вы прежде чем обновлять приложение подумайте о людях которые не являются вашими клиентами , но в будущем могли бы быть! Почему могли? Да потому что после обновления в приложении попросту невозможно войти без НОМЕРА карты! Меня попросили установить это сомое приложение и войти в аккаунт, так вот я не смогла это сделать так как у человека который меня просил нет карты ! У нее тупо есть виртуальная карта! Звонили в офис только 0, сотрудники сбрасывали и только 1 нет!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после обновления в приложении попросту невозможно войти без НОМЕРА карты!» | Когда я хочу войти в приложение без номера карты, я хочу иметь возможность использовать другие способы входа, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 3 | 1.00 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.87 |
| 1 | «Звонили в офис только 0, сотрудники сбрасывали и только 1 нет!» | Когда я звоню в офис, я хочу, чтобы сотрудники отвечали, чтобы я мог решить свою проблему. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.55 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1