Озон · ★1
Отзыв 2367942166
Salim, 2025-07-26 · 👍 1 👎 0
Никогда и незачто не связывайтесь с данным банком. Это худший банк с которым я сталкивался. Блокируют средства на счёте без объяснения. Ответа от поддержки ждать 3 суток, чтобы потом получить шаблонный ответ
Ответ разработчика 2025-07-26
Здравствуйте. Нам жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите скриншот отзыва. Всё проверим и поможем решить вопрос.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют средства на счёте без объяснения. Ответа от поддержки ждать 3 суток, чтобы потом получить шаблонный ответ» | Когда блокируют средства на счету, хочу получать объяснение и быстрый ответ, чтобы понимать ситуацию и не ждать по 3 суток шаблонного ответа. | боль | 3 | 0.97 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1