ВТБ · ★1
Отзыв 2367938057
Чих, 2025-07-26 · 👍 3 👎 0
Бот не ответил на мой вопрос. Он его просто даже не понимает.
Ответ разработчика 2025-07-28
В этом случае рекомендуем попросить бота позвать оператора.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Бот не ответил на мой вопрос. Он его просто даже не понимает.» | Когда обращаюсь в поддержку через бота, я хочу, чтобы он понимал мой вопрос и отвечал на него, чтобы получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1