Озон · ★1
Отзыв 2367935820
Ольга, 2025-07-26 · 👍 5 👎 2
Подаю в суд на банк. Не правомерно заблокировали . Не объяснили. Пользовалась банком 1.5 года. А тут прилетел. Блок. На накопительном счёте под проценты лежало 2 ляма. Нал не снимала. Пришлось переводить на другую карту. Теперь все банки заблочили. Имейте ввиду. Не рекомендую работать с данным банком. Замануха.
Ответ разработчика 2025-07-26
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Можем запросить документы или связаться с клиентом для подтверждения операций. Чтобы мы смогли во всём разобраться, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не правомерно заблокировали . Не объяснили.» | Когда мой счёт блокируют, я хочу получать объяснение причин, чтобы понимать ситуацию и избегать проблем с переводом средств и блокировок в других банках. | боль | 3 | 0.97 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1